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宁波某汽车4S店发生客户纠纷,经营人雇远德保镖防备

日前,浙江宁波市某知名汽车品牌的一家4S店因为售后服务等问题,引来了某些客户群体的集体上门闹事,产生了不小的客户纠纷冲突。这家4S店的经营人怕年底的时候事情闹大,就雇佣了宁波远德保镖公司里的私人保镖来做安全防备,防止闹事的客户集体会砸店里的新车,造成店里不可估量的损失。

据知情人士透露,这家4S店销售的汽车,销售价都是百万起步的高级小汽车,现在该店的豪车库存量高达100俩,总价值几千万。如果年关出现4S店被砸,那么,损失会很惨重。

那么,为什么客户群体要到这家4S店闹事,据说是因为一个女士买到了翻修的二手车冒充的新车,车子刚刚提回去不久就出了故障,所以双方就产生了矛盾冲突,4S店不承认售卖的是二手车改装的新车,所以不愿意换车,购买车的女客户觉得很憋屈,就要为自己维权,但是每次都被店里的安保人员劝退,后来女士就找了很多人一起闹,双方矛盾就此激化。

4S店的经营主看到客户纠纷已经不可控,所以就雇佣了专业保镖公司里的保镖来积极应对,现在,双方已经就车子质量问题做出了协商,女士退车的申请被驳回,但是店里同意为女士更换一辆新车,这件事情才没有被继续闹大。

在这个案例当中,经营一方雇佣保镖不是用来给闹事的客户一方施加压力的,而是增强安全防备,防止对方情绪失控闹事的,保镖在某种意义上,就是这些出现了安全纠纷客户群体的安防后盾。

 

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